「猪都飞了」:沃尔玛终于接纳 Apple Pay 与 Google Pay

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TechCrunch 在报道这条消息时的开场白是「Are pigs flying?」——猪都飞起来了吗?这种调侃并不夸张:在美国主流商超里,沃尔玛是拒绝 Apple Pay 时间最长、态度最坚决的那一家。而现在,它终于松口了。

发生了什么

TechCrunch 报道,沃尔玛将开始接受 Apple Pay 和 Google Pay。对消费者而言,这意味着在全美四千多家沃尔玛门店结账时,可以直接把手机贴上刷卡机完成支付,而不必再打开 Walmart App、调出二维码、对准扫码枪走完一套专属流程。

沃尔玛自家的 Walmart Pay 短期内大概率仍会并存,但从「只此一家」到「多一种选择」,性质已经变了。

背景:一场打输了的支付战争

要理解沃尔玛为何顽固,得回到 2012 年。

那一年,沃尔玛联合塔吉特、CVS、百思买等数十家大型连锁成立 MCX(Merchant Customer Exchange),试图打造名为 CurrentC 的自有移动钱包。它的设计绕开了 Visa 和万事达:直接绑定用户银行账户完成支付,从而省下约 2% 的刷卡手续费,同时把交易数据留在零售商自己手里。

2014 年 10 月 Apple Pay 上线,NFC「碰一下」的体验迅速赢得用户。MCX 阵营的反应相当激烈:CVS 和来德爱干脆关闭了店内 NFC 感应,用户举着 iPhone 也刷不了。但 CurrentC 自己不争气——体验繁琐,试点期间还曝出数据泄露,2016 年项目停摆,技术后来卖给了摩根大通。沃尔玛则选择单干,2015 年底推出基于二维码的 Walmart Pay,一用就是十年。

与此同时,堡垒被逐个攻破:塔吉特 2019 年接入 Apple Pay,克罗格 2024 年跟进,家得宝也在去年就范。沃尔玛成了美国主流商超里最后的钉子户。

为什么现在才低头

报道没有给出官方解释,但几股压力不难推断。其一,疫情之后「tap to pay」在美国已成肌肉记忆,顾客在别处养成的习惯到了沃尔玛却行不通,摩擦最终会变成流失风险。其二,Walmart Pay 的战略价值随时间递减——该装 App 的人早就装了,剩下的人并不会因为结账方式被转化。其三,年轻一代对「为一个超市单独装一个支付 App」的容忍度越来越低。

对生态意味着什么

对支付行业而言,这几乎是 NFC 阵营在美国零售终端的终局胜利。讽刺的是,沃尔玛当年最想绕开的东西——卡组织的交易网络——一分钱没少:Apple Pay 本身就跑在银行卡轨道上,接受它等于承认自己无力另起炉灶。手续费与数据主导权的战争并没有结束,只是转移到了立法与诉讼的战场。

而对中文互联网的观察者来说,这段历史还有一层对照意味:同样的十年里,二维码在中国打赢了 NFC,在美国却输得一败涂地。决定胜负的不是技术优劣,而是谁掌握了入口——支付宝和微信支付用扫码改造了商户侧,而美国零售商试图用消费者侧的 App 对抗整个卡组织体系,结果连自己的顾客都说服不了。

点评

沃尔玛的十年抵制,本质上是一场用体验换议价权的豪赌:宁可让顾客多走三步,也不肯把手续费和交易数据拱手让人。它输掉的不是某场谈判,而是用户习惯的迁移方向。支付这类基础设施,一旦整个市场形成肌肉记忆,任何单一商家的「自制标准」都只是给结账添堵。这次低头,不过是把十年前就该交的学费补上了。

(本文事实部分参考 TechCrunch 报道,历史背景为公开资料综述。)

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