「转人工」的太极该收场了：我国首个智能客服协同国标 9 月落地
我国首个聚焦人工与智能客服协同机制的国家标准 9 月 1 日实施，直面 AI 客服答非所问、转人工难、变相消耗投诉耐心等行业顽疾。
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我国首个聚焦人工与智能客服协同机制的国家标准 9 月 1 日实施，直面 AI 客服答非所问、转人工难、变相消耗投诉耐心等行业顽疾。